よくあるご質問
についてのFAQ
1. キッチン関係
- キッチンの水栓（蛇口）からポタポタ水漏れがしています。修理を依頼することはできますか？
- シンクの下から水漏れしているようで、水受けに水が溜まってしまいました。
- キッチンの水栓が古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- 水栓や配管等から水漏れがあったときは、どうすれば良いですか？
- キッチンシンクの下よりわずかな水もれが続いています。どうすれば良いですか？
- ビルトインタイプの浄水器を新しく設置することはできますか？
- キッチン周りの水もれを防ぐには？水もれを発見した際にはどうすれば良いですか？
- 水栓交換の金額、相場はいくらぐらいですか。
- 蛇口を閉めたら「ゴン」と鳴りました。このような水栓からの衝撃音は何ですか？
- 排水口の音がだんだん気になってきました。排水口からゴボゴボ音がするのはなぜですか？
- 水栓器具の日ごろのお手入れ方法を教えてください。
- 水栓を分解したら水が噴き出しました。水栓器具を分解するときの注意点はありますか？
- 水栓を閉めてもぽたぽた水がもれてしまいます。水栓のパッキン交換は自分でできますか？
- キッチン水栓がぐらついています。
- 水栓からの水の出が悪いようです。
- ガスコンロが古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- ガスコンロの火がつかなくなってしまいました。どうすれば良いですか？
- ここ最近、ガスコンロの調子悪いことがあります。修理は出来ますか？
- ガスコンロをIHへ変更することはできますか？
- IHコンロが古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- IHクッキングヒーターが動かなくなってしまいました。修理は出来ますか？
- IHクッキングヒーターって安全ですか？そもそも「IH」とは？
- ガスコンロがビルトインタイプです。ビルトインコンロの交換は難しいですか？
- コンロのがんこな焼きつき汚れを取るコツはありますか？
- ディスポーザーが回転しなくなってしまいました。修理はできますか？
- ディスポーザーが古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- ディスポーザーの撤去はできますか？
- 元々ディスポーザーが付いていないのですが、新しく設置することはできますか？
- ディスポーザーの耐久年数は？
- 食洗機のエラーが起きています。どうすれば良いですか？
- 食洗機が古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- 元々食洗機が付いていないのですが、収納棚をリフォームして食洗器を新たに設置することはできますか？
- ビルトイン食洗器を撤去して、普通の収納棚にすることはできますか？
- ビルトイン食器洗浄乾燥機のメリットが知りたいです。
- システムキッチンってなんですか？
- システムキッチンが部分的に劣化しています。部分交換はできるのでしょうか？
- キッチンをすっきり、機能的にしたい…。「アイランドキッチン」って何ですか？
- キッチンの素材を選ぶ知識がありません。天板にはどんな材質がありますか？
- 今のキッチンは使いづらく困っています。キッチンのレイアウトにはどんな種類がありますか？
- キッチンシンクの傷みが気になってきました。シンクの修理や交換は頼めますか？
- キッチンカウンターのキズを補修したい。キッチンカウンターの取り換えは可能？
- キッチンの排水管を詰まらせてしまった。万が一、排水管が詰まってしまったら？
- キッチン排水回りのにおいを解消したいです。排水回りのにおいの原因は？
- キッチンシンクの「ぬめり」の原因、対策は？
- キッチンで使うものを上手に収納したいです。キッチン収納のポイントは？
水栓・浄水器
ガスコンロ・IHコンロ
ディスポーザー
食洗機
キッチンリフォーム
その他
2. 浴室関係
- 浴室の水栓（蛇口）からポタポタ水漏れがしています。修理を依頼することはできますか？
- 浴室のシャワーホースから水が滲みでています。ホースの交換はできますか？
- 浴室のシャワーフックが壊れてしまいました。部品のみ購入をしたいのですが、どこへ連絡すればいいですか？
- シャワーヘッドの掃除・交換のポイントは？
- 「着座型シャワー」って何ですか？
- 浴室の換気扇から異音がします。修理は出来ますか？
- 浴室の換気扇が古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- 浴室の換気扇のスイッチが突然入らなくなってしまいました。そろそろ交換の時期なのでしょうか。
- 浴室乾燥機にはどんな機能・タイプがありますか？
- 浴室がうまく換気されていないようです。
- ユニットバスのリフォームを検討しています。まだ具体的なイメージができていないのですが、見積を依頼することは可能ですか？
- どんな浴室を選べばよいの分かりません。いろいろな浴室の種類、性能を知りたいです。
- 広いバスルームへリフォームするには？
- 浴室の鏡の交換はできますか？
- 浴室の汚れが目立ってきた。お風呂のカビ対策は？
- タイルのひび割れ、目地の黒ずみが気になってきました。タイル等の部分補修はできますか？
- 浴室の鏡が石鹸などで汚れてきました。鏡についたシミは落とせますか？
- 収納容器が汚れ、カビが発生しています。浴室収納のポイントは？
- 浴室扉の下部のパッキンが劣化しています。交換は可能ですか？
- 浴室扉の下部の排水部分が壊れてしまいました。修理はできますか？
- 浴槽内にある排水栓（ポップアップ式）が壊れてしまいました。
- 浴槽を手入れしたら変色してしまった。漂白剤で浴槽は変色するの？
- 雑排水管清掃って何ですか？
- 浴室の照明カバーが破損しました。
- 浴室排水口のカバーが破損しました。
水栓・シャワー
換気扇
浴室リフォーム
その他
3. 洗面化粧台
- 洗面台の水栓（蛇口）からポタポタ水漏れがしています。修理を依頼することはできますか？
- 洗面台の下の配管から水漏れしています。
- 洗面室の排水パイプからの水もれを見つけました。どうすればいいですか？
- 洗面台の交換を検討しています。見積は可能ですか？
- 洗面室で段差に足を取られてしまい不安です。バリアフリーにリフォームはできますか？
- 洗面室のにおいが気になります。排水管からにおいがしたらどうすれば良いですか？
- 洗面化粧台にひびが入ってしまいました。洗面化粧台やボウル部分を修理・交換するには？
- 洗面台をきれいに使うコツはありますか？
- シンクにある排水栓（ポップアップ式）が壊れてしまいました。
- 洗面所の収納が雑然としています。洗面所の収納のポイントを教えてください。
- 洗面ボウルが黒ずんでいます。
- 洗濯機を新しく交換したら、水栓がぶつかってしまうようになりました。
- 洗濯パンが割れてしまったので交換をしたいです。
水栓
洗面室リフォーム
その他
4. トイレ関係
- トイレの換気扇から異音がします。修理は出来ますか？
- トイレの換気扇が古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- トイレ手洗い場の水栓（蛇口）からポタポタ水漏れがしています。修理を依頼することはできますか？
- タンク付きトイレの洗浄レバーを回しても水が出ない（止まらない）ことがあります。
- 部屋が水びたしになってしまいました。自分の部屋から漏水したらどうすれば良いですか？
- トイレの床に水が浸み出ています。
- ロータンクの水が止まらない（溜まらない）です。
- トイレの水が流れません（排水不良）
- トイレ・洗面所の換気扇カバーの外し方が分かりません。
- トイレの交換を検討しています。見積は可能ですか？
- トイレのイメージを一新したいです。居心地の良いトイレとは？
- トイレ介助の負担を軽くしたいです。「昇降便座」って何ですか？
- ペーパーホルダーが使いにくいです。トイレットペーパーホルダーの取り換えはできますか？
- トイレリフォームのアイデアが絞り込めません。トイレリフォームの制約はありますか？
- トイレを広く使いたいです。空間を広くすっきりみせるトイレはありますか？
- バリアフリートイレについて教えてください。
故障・不具合
換気扇
トイレリフォーム
1. 給湯器・熱源機
- お湯張りをするときにゴミが出てきます。追い焚き配管の清掃はできますか？
- 追い焚き配管って何ですか？
- エコキュートから水漏れしています。見てもらうことはできますか？
- エコキュートが古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- エコキュートの修理はできますか？
- 給湯器が古くなってきたので、交換を検討しています。交換の見積はできますか？
- お湯はりの際に、水位が安定しないことがあります。
- 自動湯はりができません。どうすれば良いですか？
- リモコンの表示がエラーとなり、ボタンを押しても作動しないことがあります。
- 給湯器が突然壊れてしまったら…と思うと心配です。経年劣化の代表的な症状はありますか？
- 給湯器から水漏れしています。見てもらうことはできますか？
- 給湯器の交換を検討しています。申し込みから工事までどのぐらいの日数がかかりますか？
- エコジョーズに交換したいと考えています。設置は可能ですか？
- 給湯器の性能がわかりません。給湯器にはどんな種類があるのですか？
- 給湯器の能力を上げたいです。差し湯式を追い焚き式に交換することはできますか？
- いま使っている給湯器は10年前のものです。給湯器のメンテナンスについて教えてください。
- 給湯器を交換する時期って？
- 給湯器がうまく動かないことが増えました。対処法はありますか？
- キッチンや浴室など、すべての水栓からお湯が出なくなってしまいました。給湯器の不具合でしょうか。
- 給湯器等の納期遅延について
4. 換気扇
5. エアコン
1. 照明
1. 玄関
- 玄関扉のネジが緩んでしまうのはなぜですか？
- 玄関ドアノブの交換はできますか？
- 玄関ドアのドアクローザーの調子が悪く、扉が勢いよく閉まるようになってしまいました。どうすれば良いですか？
- ドアクローザーから油がもれがしています。
- インターホンを別の物に換えたいですが、交換しても良いのでしょうか。
- シューズクローゼットのにおいが気になります。においを解消する方法はありますか？
- 玄関を一新したいです。玄関の全面改装ってどのようなイメージですか？
- 玄関に水をたくさん使って掃除したいです。玄関には水を流しても良いですか？
- 玄関収納をスッキリさせたいです。玄関収納について教えてください。
- ドアの開く角度や速度が変わってしまいました。ドアの開閉速度を調整するには？
- 玄関ののぞき窓が見えなくなりました。玄関ののぞき窓の交換方法は？
- 玄関ドア枠のエアタイト（パッキン）が剥がれてしまいました。
2. 鍵
3. 窓
-
ガラスに貼るフィルムの違いがよくわからない…
「飛散防止フィルム」と「防犯フィルム」の違いは？ - 窓の鍵の具合が悪く防犯上不安です。調整・修理はどうすれば良いですか？
- 窓の防犯を強化するにはどうすれば良いですか？
- 雨で水が染み込んでくることがあります。台風の浸水と水漏れを防ぐ方法はありますか？
- ベランダに出る掃き出し窓の開閉不良で困っています。どこに相談すれば良いですか？
- 断熱内窓の設置を検討しています。見積はできますか？
- カーテンの取り換えがうまくいきません。カーテンにはどんな種類や機能がありますか？
- ガラスに貼るフィルムの違いがよくわかりません。「飛散防止フィルム」と「防犯フィルム」の違いは何ですか？
- 窓に貼る「防犯フィルム」は自身で貼ることもできますか？
- カーテンの付け方や種類の使い分けはありますか？
- 結露を防ぐコツはありますか？
- 窓の防犯を強化するには？
- 窓・サッシまわりの結露・防音対策を考えたい。
4. 網戸
5. 室内ドア
6. 収納扉
7. 畳
9. 障子
1. 壁
2. 床
-
粉洗剤をこぼしてしまった…
粉類をこぼしたときはどうする？ -
クッションフロアに傷やこげ跡を作ってしまった…
クッションフロアの補修方法は？ - 玄関の床が汚れているので水洗いをしたいです。石貼りの玄関は水洗いできるのですか？
- 床暖房の不具合があります。点検をしていただくことはできますか？
- フローリングから音がしたり、汚れてきました。フローリングを守るコツはありますか？
- フローリングがフワフワ感じます。フローリングはどんな工法があるのですか？
- クッションフロアって何ですか？
- フローリングの浮きや床鳴りが気になります。浮きや床鳴りの原因は？
- 床暖房を設置したいのですが、床暖房の仕組みと特徴を教えてください。
- 床暖房にはどんなタイプがあるのですか？
- 床暖房の良いところはどんなところですか？
- フローリングの種類にはどんなものがありますか？
1. リフォーム知識
- 子ども部屋のリフォームに大切なことって何ですか？
- 部位ごとにリフォームしたら割高でした。かしこいリフォームの進め方は？
- マンションリフォームの注意点を教えてください。
- リフォームを成功するためのポイントを教えてください。
- リフォーム中は普通に生活できるのですか？
- 水回り全体が古くなってきました。水回りのリフォーム適齢期って？
- 思いきって使い勝手を変えてみたい…スケルトンリフォームってどんなものですか？
- 今は必要ないのですが、バリアフリーリフォームは事前に考えておいた方が良いのですか？
- 段差に足を取られるので手すりがほしいと考えています。段差解消・手すり設置のポイントは？
- 手すりを売っているのを見ました。手すりは自分で取り付けられるのですか？
- バリアフリーリフォームのポイントを教えてください。
- 収納スペースが少なくて困っています。リフォームで収納力を上げるにはどうすれば良いですか？
- デッドスペースを収納に生かすには？
- ものはそのままで部屋を広く見せたい…空間を広く見せるコツはありますか？
- リフォーム会社選びの注意点ははありますか？また、大和ライフネクストに依頼するメリットは？
- リビング横の和室を使っていません。リビングを広くすることはできますか？
- 勝手にリフォームしてはいけないのですか？「リフォーム申請」って何ですか？
- 子どもには広い部屋を与えたいと考えています。子どもの成長に合わせた空間づくりとは？
- 遮音性能の高いフローリングにしたいです。フローリングの「遮音等級」って何ですか？
- 大和ライフネクストに修繕を依頼する場合、相談・見積りにお金はかかりますか？
- 大和ライフネクストがリフォーム工事をするのですか？
- 住みながら工事できますか？
- 見積りのための訪問調査日や工事の日は指定できますか？
- 工事に立会いは必要ですか？
- 複数の会社で見積りを取れますか？
- 仕事が忙しく、部屋を確認してもらう時間がないのですが、とりあえず概算の見積りを出してもらえますか？
- リフォームにあたって、管理組合への届出はお願いできますか？
- 仕事が忙しく部屋を確認してもらう時間がないのですが、概算の見積りを出してもらえますか？
- 高齢者が使う部屋のポイントは？
- 賃貸で入居しています。お部屋内の修繕を依頼したい場合はどうすれば良いですか？
- リフォーム時期のエ安や、設備交換の概算費用を教えてください。
2. その他のご質問
-
「火事だ」というだけであわててしまう…
近所で火事！ まずどうすればいい？ - 給気口の蓋が破損してしまいました。蓋のみ交換はできますか？
- 新築で入居したばかりですが、お部屋内の不具合があります。どちらに相談すれば良いですか？
- 予算や手間をかけずに収納を便利にしたいのですが、収納力をアップするいい方法はありますか？
- 押入れを活かした収納はできますか？
- 寝室のクローゼットがいっぱいです。衣類の収納のポイントは？
- 「見せる収納」のポイントがよくわかりません。「見せる収納」「隠す収納」とは？
- 押入れの中がカビくさいです。押入れのカビを防ぐには？
- 上手な収納のコツを教えてください。
- 部屋を広くきれいに見せる方法はありますか？
- リビングの色が狭さを感じさせるようです。「膨張色」「収縮色」って何ですか？
- 落ち着く寝室にしたいです。癒やされる寝室づくりのポイントを教えてください。
- オール電化は光熱費が高そうです。オール電化住宅のメリットを教えてください。
- 結露でカビが目立つようになってきました。そもそも「結露」って何ですか？
- 室内に湿気がこもっています。すぐできる湿気対策は？
- ダニの発生を防ぐには？
- ダニの繁殖を防ぐには？
- シロアリを「駆除」するには？
- 薫煙殺虫剤をマンションで使っても大丈夫ですか？
- ゴキブリを「駆除」するには？
- ネズミを「駆除」するには？
- バルコニーからの落下物を防ぐには？
- バルコニーや専用庭の管理方法は？
- バルコニー・専用庭を使うときの注意点はありますか？
- バルコニー・専用庭の使用料とは？
- 家具の転倒被害を防ぐ方法はありますか？
- 音が下の階に響かないようにする方法はありますか？
- マンション内で、「音」のトラブルを防ぐには？
- 換気口のフィルターの購入をしたいです
- バルコニーや専用庭の管理は誰がするの？
- メーカー修理・問い合わせ時の注意点はありますか？
- メーカー品番（型番）の確認方法を教えてください。
- エアコンからポコポコと音がします。
- 管理費の引き落としの口座変更をしたいです
- ベランダに鳩が巣を作ってしまいました。巣の撤去や糞の清掃はできますか？
1. お申し込み
2. 汚れのご相談
- 洗面所の鏡やキャビネットをきれいに保つコツはありますか？
- レンジフードの中の汚れが気になります。レンジフードの手入れは誰でもできますか？
- レンジフードの排気口に油のシミがあります。レンジフードのお手入れをしないでおくとどうなりますか？
- エアコンから嫌なにおいがしています。エアコンクリーニングについて教えてください。
- エアコンを長いこと掃除していません。エアコンクリーニングをしないとデメリットはありますか？
- 室外機がほこりや落ち葉で汚れています。室外機のお手入れも必要ですか？
- カビが発生しやすく困っています。カビの発生を防ぐコツはありますか？
- キッチンシンクを傷つけずにお手入れしたいです。シンクをきれいに保つには？
- レンジフードの吸い込みが悪いです。
- 浴室鏡のくもりの除去をしたいです。
3. 換気ダクト清掃
4. 追い焚き配管清掃
1. コーティング
2. 浄水器カートリッジ
3. 保管付 宅配クリーニング
- 保管付き宅配クリーニングとはどのようなサービスですか？
- 保管の必要がない場合、返却までの期間はどのくらいですか？
- クリーニングを出す場所と受け取る場所が異なる場所でも大丈夫ですか？
- 購入したパックに使用期限はありますか？
- クリーニングパックを出してから手元に戻るまでの流れを教えてください。
- クリーニング後、どのような状態で返却されますか？
- 預けることができない品物はありますか？
- スーツは何点で数えますか？
- スーツは上下で１点の扱いですが、３ピースは何点の扱いになりますか？
- コートなどのベルトやライナー（インナー）、フードといった付属品は１点と数えますか？
- 回収袋に入りきらないのですが、どうすればよいですか？
- 預けた衣類を届けてもらう時は日時指定できますか？
- 届いたダンボールから出してみたら、細かい折ジワがスーツについています。どうすればよいですか？
- ワンピースにボレロが付いているが、これは１点扱いで出せますか？
- 子供用のスーツは上下で１点として出せますか？
- 宅配クリーニングでネクタイは洗えますか？１点の扱いになりますか？
- 宅配クリーニングを申込した際、クリーニング作業はどこが行いますか？
- クリーニング品の保管はどこで行っていますか？保管環境は大丈夫ですか？
- クリーニング品を送ったあとに転居した場合、届け先の変更は可能ですか？
- 宅配クリーニングは、専用の回収袋以外に入れて送ってもいいですか？
- 宅配クリーニングの回収袋の大きさを教えてください。
4. 家庭用防災用品
5. インターネットサービス
- インターネットを利用したい。
- インターネットは申し込みから開通までどれぐらいかかりますか？
- ネット開通の際に宅内の工事は必要ですか？
- Wi-fiで利用できますか？
- 無線ルータのレンタルサービスはありますか？
- 別途プロバイダ契約をする必要がありますか？
- 現在自分で所有しているルーターは利用できますか？
- 速度をアップするプランはありますか？
- 速度が出なかった場合は速度保障はしてくれますか？
- 速度制限はありますか？
- 提供速度は常にその速度で通信できるのですか？
- 現在契約している回線を解約すると違約金がかかってしまうのですが、補填はしてもらえますか？
- 通信時間や接続台数によって料金は変動しますか？
- 同時接続台数に制限はありますでしょうか？
- 他社サービスからヒカリライフ‐ネットに乗り換える場合、現在利用しているプロバイダのメールアドレスは継続利用可能ですか？
- ヒカリライフ-ネットとは？
- 回線が共有型ですが、他の住戸と繋がることはありませんでしょうか？
- IoT家電は利用できますか？
- インターネットが繋がらなくなりました。
- インターネット利用料のクレジットカード払いはできますか？
- インターネット使用料の領収書を発行してほしい。
- 最低利用期間や契約年数の縛りはありますか？
- インターネットの解約の際に違約金・手数料はかかりますか？
- 契約者と支払者を別の名義にすることはできますか？
1. 賃貸
- 大和ライフネクストの資産管理サポートシステムは、どのような契約形態なの？
- 資産管理サポートシステムについて、大和ライフネクストと他社との違いは？
- 賃貸の準備はいつから始めたらいいの？
- 賃料の査定をお願いしたいけどどうしたらいいの？
- 売却や買取の相談も一緒にお願いできるの？
- 賃料や募集条件はどうやって決めるの？
- 入居者募集活動はどうやっているの？
- 退去してからどのくらいで入居者は決まるの？
- 賃貸期間が短くても貸し出すことは可能なの？
- 最初にかかるお金にはどういったものがあるの？
- 入居者を私たちが選べるの？
- 入居者が賃料を滞納したらどうするの？
- 礼金・敷金は私たちがもらえるの？
- 自分たちが戻ってきた時はすぐに退去してもらえるの？
- エアコンや照明器具は置いていってもいいの？
- 入居工事も一緒にやってもらえるの？
- 入居工事の内容はどういったものなの？
- 入居者が決まってからリフォームしてもいいの？
- 入居中の修繕依頼の対応は誰が行うの？
- 入居中の修繕費用は誰が支払うの？
- 原状回復工事の費用の負担はどうなるの？
- ローンの残債が残っているけど大丈夫？
- 住宅金融支援機構を利用していても賃貸して大丈夫？
- 確定申告はどうすればいいの？
- 賃貸に出したら、住宅ローン控除（住宅借入金等特別控除）はどうなるの？
- ガス・水道・電気は止めてもいいの？
- お部屋の鍵はいくつ渡せばいいの？
- 火災保険はどうしたらいいの？
